Termini e Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO

Ultimo aggiornamento: 23 Maggio 2026

Benvenuto su UFFICIOPOSTALEONLINE,STORE (di seguito, la “Piattaforma” o il “Servizio”). La Piattaforma è di proprietà esclusiva ed è gestita da WEB SERVICE ITALY LTD, società di diritto britannico con sede legale in [128 City Road, Londra, Regno Unito], numero di registrazione societaria [Numero Company House] e Partita IVA / VAT number [Numero VAT] (di seguito, il “Titolare”, “noi” o “ci”).

L’accesso e l’utilizzo dei servizi offerti tramite la Piattaforma sono regolati dai presenti Termini e Condizioni (“Termini”). L’utilizzo dei Servizi da parte dell’utente (“Utente” o “tu”) comporta l’accettazione integrale del presente documento. Se l’Utente agisce in qualità di consumatore residente in Italia, si applicano i diritti previsti dal D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).

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1. Oggetto dei Servizi

La Piattaforma offre servizi di comunicazione e spedizione postale online, nello specifico:

* Telegrammi Online: Accettazione telematica, elaborazione del testo e trasmissione a Poste Italiane per la consegna cartacea.

* Raccomandate Online: Invio di raccomandate (con o senza avviso di ricevimento) tramite caricamento di file digitali, successiva stampa, imbustamento e affidamento a Poste Italiane per la consegna materiale.

* Posta Massiva: Servizio dedicato all’invio di grandi volumi di corrispondenza cartacea (es. fatture, comunicazioni informative, materiale promozionale), processata digitalmente e affidata a Poste Italiane.

* Posta Elettronica: Gestione e archiviazione di email digitali.

2. Condizioni Finanziarie, Tariffe e Fatturazione

* Prezzi e Tariffe: I prezzi di ciascun servizio (comprensivi di costi di stampa, affrancatura e gestione) sono indicati chiaramente sulla Piattaforma prima della conferma dell’invio. Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€).

* Fatturazione ed IVA: Essendo la società stabilita nel Regno Unito, la fatturazione verso clienti consumatori (B2C) o aziende (B2B) residenti in Italia seguirà le regole fiscali internazionali e i regimi IVA applicabili per i servizi elettronici transfrontalieri (es. applicazione dell’IVA italiana tramite identificazione diretta o regime analogo, se applicabile).

Disposizioni Specifiche per Telegrammi e Raccomandate Online (Affidamento a Poste Italiane)

* Processo di Spedizione: Il Titolare si fa carico della ricezione del file/testo digitale, della sua elaborazione, della stampa, dell’imbustamento e dell’esclusivo affidamento della spedizione a Poste Italiane S.p.A. per la consegna fisica sul territorio italiano.

* Limitazione di Responsabilità per il Recapito: Il Titolare garantisce la corretta trasmissione telematica e il tempestivo affidamento della spedizione a Poste Italiane entro i tempi tecnici indicati sulla Piattaforma. Ai sensi della normativa postale vigente, il Titolare non può essere ritenuto responsabile per ritardi, mancati recapiti, smarrimenti o disservizi imputabili esclusivamente a Poste Italiane S.p.A. o causati dall’inserimento di indirizzi errati o incompleti da parte dell’Utente.

* Reclami e Rimborsi: Eventuali reclami relativi alla mancata consegna o al ritardo della spedizione fisica saranno gestiti dal Titolare in coordinamento con Poste Italiane S.p.A., applicando le condizioni e le indennità previste dalla Carta della Qualità dei Servizi Postali di Poste Italiane.

* Esclusione del Diritto di Recesso (Consumatori): Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo italiano, il diritto di recesso è escluso per i servizi completamente eseguiti su richiesta dell’utente. Poiché la stampa e l’affidamento postale del telegramma o della raccomandata avvengono in modo automatizzato e immediato dopo il pagamento, l’Utente perde il diritto di recesso una volta confermato l’ordine.

4. Disposizioni Specifiche per la Posta Massiva (B2B / B2C)

* Qualità dei Dati: L’Utente è l’unico responsabile dell’accuratezza, della formattazione e della verifica delle liste di indirizzi (database dei destinatari) caricate sulla Piattaforma per l’invio massivo tramite Poste Italiane.

* Conformità Privacy (GDPR): Per l’invio di posta massiva, l’Utente agisce in qualità di Titolare del Trattamento dei dati dei propri destinatari. WEB SERVICE ITALY LTD agisce esclusivamente come Responsabile del Trattamento (Data Processor) ai sensi dell’Art. 28 GDPR. L’Utente garantisce di possedere una base giuridica idonea (es. consenso o legittimo interesse) per l’invio di tali comunicazioni.

* Divieto di Spam Postale: È vietato utilizzare il servizio di posta massiva per inviare materiale pubblicitario a destinatari che abbiano espresso il proprio diniego o che siano iscritti al Registro Pubblico delle Opposizioni italiano.

5. Responsabilità sui Contenuti e Manleva

L’Utente è l’unico responsabile del contenuto dei testi, dei documenti e degli allegati inviati tramite qualsiasi servizio della Piattaforma (email, raccomandate, telegrammi, posta massiva). L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne WEB SERVICE ITALY LTD da qualsiasi sanzione, richiesta di risarcimento danni o spesa legale derivante da:

* Contenuti illeciti, diffamatori, minacciosi o contrari all’ordine pubblico.

* Violazione dei diritti di proprietà intellettuale o di copyright di terzi.

* Invio di materiale che configuri reato ai sensi della legge italiana o internazionale.

6. Limitazione di Responsabilità del Titolare

I servizi online sono forniti “così come sono”. WEB SERVICE ITALY LTD non garantisce che i servizi digitali siano esenti da interruzioni temporanee dovute a manutenzione o problemi di rete. Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva del Titolare per qualsiasi disservizio informatico comprovato non potrà superare l’importo pagato dall’Utente per lo specifico invio che ha generato il danno.

7. Sospensione dei Servizi

Il Titolare si riserva il diritto di bloccare immediatamente un invio di posta massiva o di sospendere l’account dell’Utente qualora vi sia il fondato sospetto di attività fraudolente, Phishing, Spam o violazione delle norme sulla protezione dei dati personali.

## 8. Protezione dei Dati Personali (GDPR)

Nonostante il Titolare sia una società con sede a Londra (Regno Unito), i dati personali degli Utenti e dei destinatari residenti in Italia sono trattati in piena conformità al GDPR (Regolamento UE 2016/679) e al Data Protection Act 2018 del Regno Unito (UK GDPR), garantendo un livello di protezione equivalente. I dettagli sono disponibili nella nostra Informativa sulla Privacy.

9. Legge Applicabile e Foro Competente

* Legge Applicabile: I presenti Termini sono regolati dalla legge dell’Inghilterra e del Galles. Tuttavia, se l’Utente è un consumatore residente in Italia, beneficerà della protezione aggiuntiva offerta dalle disposizioni imperative della legge italiana (tra cui il Codice del Consumo).

* Foro Competente:

* In caso di Utente Consumatore (residente in Italia), per qualsiasi controversia sarà competente il Tribunale del luogo di residenza o domicilio dell’Utente in Italia.

   * In caso di Utente Professionista/Azienda, qualsiasi controversia sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Londra (Regno Unito).

* Risoluzione Online delle Controversie (ODR): I consumatori europei possono utilizzare la piattaforma della Commissione Europea per la risoluzione alternativa delle controversie, accessibile al link: europa.eu.

10. Contatti e Comunicazioni

Ogni comunicazione formale o richiesta di supporto deve essere inviata ai seguenti recapiti:

* Email: supporto@[nomedelservizio].com

* Indirizzo Postale: [Inserire indirizzo della sede a Londra]